Administração e relacionamento com o cliente questionário II PERGUNTA 1 A internet já se tornou realidade para a maior parte da população mundial c...

Administração e relacionamento com o cliente questionário II PERGUNTA 1 A internet já se tornou realidade para a maior parte da população mundial como meio de acesso a informações, produtos e pessoas, entre outros. Nela, um universo de possibilidades e ofertas emana continuamente, portanto, através dela, podemos saber muitas coisas sobre os clientes, podemos afirmar que a internet é um surpreendente canal de comunicação. Dessa forma, assinale a alternativa correta. a. Pesquisa conduzida pela In press e pela E. life (2009), com 1.277 pessoas, indicou que a internet é fonte de informações prévias para o consumo. b. 90% dos entrevistados disseram pesquisar quais as opções de produtos/serviços estão disponíveis para compra antes de adquiri-los/contratá-los. c. 88% deles buscam informações sobre modelos de produtos/serviços específicos antes de adquiri-los/contratá-los. d. 79% compram produtos/serviços online. e. Todas as alternativas estão corretas.