Um líder pode agir diante de um conflito de diversas maneiras, mas a opção mais adequada é a letra B: sanar o conflito, resolvendo-o de forma eficaz. Isso significa que o líder deve buscar entender as causas do conflito, ouvir todas as partes envolvidas, buscar soluções que atendam aos interesses de todos e, se necessário, mediar a situação. Ignorar o conflito pode fazer com que ele se agrave e se torne mais difícil de resolver, enquanto abafá-lo ou suprimir as divergências e discordâncias pode gerar um ambiente de trabalho tóxico e prejudicar a produtividade da equipe.
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