Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard), é correto afirmar que o objetivo estratégico de promover a celeridade processua...

Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard), é correto afirmar que o objetivo estratégico de promover a celeridade processual e o de intensificar ações da política de gestão de pessoas e do conhecimento correspondem, respectivamente, às perspectivas de mercado e de aprendizado e crescimento.
O objetivo “promover a celeridade processual” faz parte da perspectiva dos processos internos, que é a perspectiva que avalia o negócio do ponto de vista interno da organização.
Já o objetivo “intensificar ações da política de gestão de pessoas e do conhecimento” faz parte da perspectiva de aprendizado e conhecimento, pois é a perspectiva que busca responder à seguinte pergunta: “Para atingir nossas metas, como nossa organização deve aprender e inovar?”.
Certo.
Errado.