A alternativa correta é a letra "b". A avaliação de desempenho por competências não é apenas uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa, mas também uma ferramenta importante para o desenvolvimento dos colaboradores e para a melhoria dos recursos humanos da organização. Os colaboradores são responsáveis pelo desenvolvimento, crescimento e sucesso da empresa, e a avaliação de desempenho por competências ajuda a identificar as competências e aptidões de cada um, para que possam ser melhor aproveitados e desenvolvidos.
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