O controle de qualidade do processo incorpora o conceito denominado ciclo PDCA. As fases do controle de qualidade que correspondem a esse ciclo são...

A alternativa correta é a letra A) planejar, executar, verificar e atuar corretivamente. O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, e suas fases correspondem exatamente a essas quatro atividades. Primeiro, é necessário planejar o processo, definindo objetivos e metas. Em seguida, o processo é executado conforme o planejado. Depois, é feita a verificação dos resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas. Por fim, se houver necessidade, são tomadas ações corretivas para melhorar o processo.