A direção da empresa X foca a diminuição de defeitos no processo produtivo e no acompanhamento constante das atividades de distribuição. Dessa form...

A direção da empresa X foca a diminuição de defeitos no processo produtivo e no acompanhamento constante das atividades de distribuição. Dessa forma, os produtos oferecidos pela empresa apresentam elevado padrão de qualidade e estão rapidamente disponíveis aos consumidores. Além disso, é oferecida assistência permanente, assim como informação completa aos consumidores. A ideia da XXY é diferenciar, ao máximo, sua oferta de produtos das ofertas apresentadas por concorrentes, de maneira a agradar uma grande quantidade de clientes. Nesse caso, a estratégia competitiva genérica praticada pela XXY é denominada estratégia de

a) diferenciação ampla
b) diferenciação focada
c) custos diferenciados
d) liderança em custo baixo
e) liderança focada em custos