PERGUNTA 1 A gestão dos serviços é sempre um desafio, pois serviços são muito diferentes dos produtos. Todas as alternativas abaixo apresentam car...
PERGUNTA 1 A gestão dos serviços é sempre um desafio, pois serviços são muito diferentes dos produtos. Todas as alternativas abaixo apresentam características exclusivas dos serviços em relação aos produtos, exceto: a. Serviços são customizados. b. Serviços exigem emprego intensivo de capital. c. Em serviços a localização é crucial para o sucesso da organização. d. Em serviços a qualidade é percebida e difícil de mensurar. e. Serviços são resultados em bens intangíveis.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que não apresenta uma característica exclusiva dos serviços em relação aos produtos é a letra b) "Serviços exigem emprego intensivo de capital". Embora alguns serviços possam exigir investimentos em equipamentos e tecnologia, a intensidade de capital é geralmente menor do que a necessária para produzir produtos físicos.
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