O item está correto. A gestão da qualidade busca garantir que a qualidade seja incorporada em todos os processos organizacionais, com o objetivo de melhorar continuamente esses processos e atender às necessidades e expectativas dos clientes. Isso é feito por meio da integração do trabalho em equipe e da aplicação de técnicas e ferramentas de gestão da qualidade. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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