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Ed 
A afirmação está correta. A tangibilidade dos serviços é um dos elementos do composto de marketing de serviços, que se refere à aparência física dos serviços prestados. A oferta de segurança e respeito aos valores dos clientes é uma forma de manifestar essa preocupação com a tangibilidade dos serviços. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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