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Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão a) segurança. b) empatia. c) responsivida...

Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão

a) segurança.
b) empatia.
c) responsividade.
d) tangibilidade.