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Em qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensão a) responsividade. b...

Em qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensão

a) responsividade.
b) tangibilidade.
c) confiabilidade.
d) acesso.