O benchmarking a) tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade. b) é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obte...

O benchmarking

a) tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
b) é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
c) é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
d) possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
e) é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.