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Ed
A alternativa correta é a letra E: "por processos, o foco está no cliente e na geração de valor em produtos e serviços." Na gestão organizacional por processos, o objetivo é atender às necessidades do cliente e agregar valor aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Dessa forma, a empresa busca melhorar continuamente seus processos para atender às expectativas do cliente e se destacar no mercado. As outras alternativas apresentam conceitos diferentes da gestão por processos.
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