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Ed 
A alternativa correta é a letra D) Criar valor para o cliente em perspectiva ponta a ponta constitui um dos enfoques do BPM. O BPM é uma abordagem de gerenciamento de processos de negócios que tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos processos organizacionais, com foco na criação de valor para o cliente. O BPM envolve a modelagem, análise, execução, monitoramento e controle dos processos de negócios, com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
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