Em relação à gestão de processos no setor público, julgue os itens a seguir. I Em um órgão público, o atendimento aos cidadãos é considerado um pro...

A alternativa correta é a letra b) Apenas os itens I e III estão certos. Justificativa: I - Correto. O atendimento aos cidadãos é um processo central em um órgão público, pois é uma das principais formas de interação entre o órgão e a sociedade. II - Incorreto. O número de processos não está diretamente relacionado à eficiência da organização. É possível que uma organização tenha muitos processos e seja eficiente, assim como é possível que uma organização tenha poucos processos e seja ineficiente. III - Correto. Os processos de apoio são aqueles que sustentam os processos centrais, fornecendo suporte e recursos necessários para que os processos centrais possam ser executados.