Leia, atentamente, a descrição a seguir: “9 indicadores classificados em 6 categorias (tempo, custo, satisfação do cliente, segurança, defeitos e...

Leia, atentamente, a descrição a seguir: “9 indicadores classificados em 6 categorias (tempo, custo, satisfação do cliente, segurança, defeitos e produtividade). Desenvolvido por Bryggeriet Evaluering Center”. Essa descrição refere-se a qual indicador de qualidade? a. BEC – Centro de Benchmarking do Setor da Construção (Dinamarca). b. SISIND-NET – Sistema de Medição de Desempenho para Benchmarking (Brasil). c. KPI – Key Performance Indicators (Reino Unido). d. ICBENCH – Indicadores de Desempenho e Produtividade (Portugal). e. NBS – Sistema Nacional de Benchmarking (Chile).