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Respostas
A alternativa correta é: I e IV, apenas. Justificativa: I. A transformação digital não está relacionada apenas com tecnologia, mas sim com estratégia e maneiras de pensar. Essa afirmação está correta, pois a transformação digital não se trata apenas de implementar tecnologias, mas sim de mudar a forma como as empresas pensam e se relacionam com seus clientes. IV. Com o aumento do volume de compras em lojas virtuais, aumenta a demanda por serviços de entrega e cabe aos gestores buscar modelos de distribuição que apresentem um bom desempenho em várias dimensões, tais como: custo-benefício, satisfação do cliente e sustentabilidade. Essa afirmação também está correta, pois com o aumento das compras online, a demanda por serviços de entrega também aumenta e é importante que os gestores busquem modelos de distribuição eficientes e sustentáveis. II e III estão incorretas, pois em ambientes turbulentos e incomuns, é ainda mais importante desenvolver ações de marketing para se destacar da concorrência e a transformação digital não depende apenas de uma grande e moderna estrutura de TI, mas também de uma atualização de mentalidade estratégica por parte dos gestores.
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