O processo de mudanças proposto por Kurt Lewin é composto por três etapas, que são: descongelamento, mudança e recongelamento. A ordem correta das etapas é a alternativa c) II, I, III. Ou seja, primeiro é necessário descongelar as crenças e comportamentos antigos, depois promover a mudança propriamente dita e, por fim, consolidar as novas atitudes e comportamentos através do recongelamento.
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Consultoria Organizacional
•UNINASSAU FORTALEZA
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