Em uma negociação, o processo de comunicação é altamente dinâmico, já que os dois lados se alternam no papel de emissor e receptor durante todo o tempo, podendo o resultado esperado ser inicialmente divergente. Bons negociadores se preparam para buscar sempre um ponto de convergência que facilite ou acelere o fechamento da negociação. Como um bom negociador pode fazer isso durante uma negociação?