gestão da qualidade é uma disciplina que evoluiu ao longo do tempo, em grande parte impulsionada pelas contribuições de diversos Gurus da Qualidade. Esses especialistas desempenharam papéis cruciais no desenvolvimento de teorias e práticas que moldaram o campo da qualidade, exercendo impacto em organizações globalmente. Em torno da década de 1950, um influente Guru da Qualidade introduziu uma abordagem revolucionária, destacando a importância da melhoria contínua e da eliminação de desperdícios nos processos produtivos. Seu enfoque na satisfação do cliente e na prevenção de defeitos desempenhou um papel essencial no renascimento econômico do Japão pós-Segunda Guerra Mundial. Ele é reconhecido pelos seus "14 pontos para a melhoria".
Portanto, qual o Guru da Qualidade que possui as características citadas acima? Assinale a alternativa correta.
Selecione uma alternativa:
a)
Joseph Juran.
b)
William Deming.
c)
Philip Crosby
d)
Kaoru Ishikawa.
e)
Walter Shewhart.
O Guru da Qualidade que introduziu uma abordagem revolucionária, destacando a importância da melhoria contínua e da eliminação de desperdícios nos processos produtivos, com enfoque na satisfação do cliente e na prevenção de defeitos, e é reconhecido pelos seus "14 pontos para a melhoria" é William Deming. Portanto, a alternativa correta é a letra B.
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