Essa pergunta também está no material:
Respostas
Ed
A resposta correta é a alternativa C: V, F, V, F. Explicação: - (V) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. Essa afirmação é verdadeira, pois a ideia dos KPIs é justamente medir o desempenho de um processo ou atividade para que possa ser gerenciado e melhorado. - (F) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. Essa afirmação é falsa, pois nem todos os processos precisam ter um KPI associado a eles. A escolha de quais processos devem ter KPIs é baseada na importância estratégica de cada um. - (V) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. Essa afirmação é verdadeira, pois existem KPIs que medem aspectos qualitativos, como satisfação do cliente, qualidade do produto, entre outros. - (F) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. Essa afirmação é falsa, pois a medição de desempenho dos KPIs ajuda a identificar os pontos que precisam ser melhorados, mas não necessariamente a transformar as estratégias. A transformação das estratégias depende de uma análise mais aprofundada dos resultados e da tomada de decisão.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta