Marque a alternativa INCORRETA, segundo Robbins, podemos estimular os surgimentos de conflitos através de: Mudar a cultura organizacional - gerent...

Marque a alternativa INCORRETA, segundo Robbins, podemos estimular os surgimentos de conflitos através de: Mudar a cultura organizacional - gerentes devem transmitir aos empregados a mensagem, apoiada em ações, de que o conflito é um valor importante para a organização. Não trazer pessoas de fora - excluir nos grupos de trabalho empregados com históricos, valores, atitudes ou estilos gerenciais diferentes dos vigentes. Usar a comunicação - uso de mensagens ambíguas ou ameaçadoras encorajam conflitos; chamar a atenção para diferenças de opinião que os indivíduos por si mesmos ainda não reconheceram. Reestruturar a organização - realinhar os grupos de trabalho, alterar regras e regulamentos, outras mudanças estruturais que rompam com o status quo vigente. 10 Segundo Knapik, qual o papel dos gestores na administração de conflitos? Assinale a alternativa CORRETA: O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-los em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização em antigos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos. O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-los em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos. O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-los em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em maximizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos. O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-los em oportunidades de aprendizagem desorganizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de novos conflitos. 10 Qual a diferença entre a visão tradicional, e a visão interacionista? Segundo a visão tradicional, todo conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, já a visão interacionista defende que todo conflito é ruim, e deve ser evitado. Na visão tradicional, o conflito era visto como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos líderes em atender às necessidades e às aspirações de suas equipes. E na visão internacionalista, o conflito é algo ruim e deve ser evitado. A visão tradicional, diz que todo conflito é ruim e que, portanto, deve ser evitado, já a visão internacionalista defende a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo. A visão tradicional, defende a tese que o conflito é necessário para o desempenho do grupo, já a visão internacionalista, defende que o conflito é algo ruim é deveria ser evitado. 10 Quais as características fundamentais que um bom negociador precisa ter? É preciso ter habilidades no relacionamento, mostrando pontos fortes e não deixando transparecer as fraquezas. Ter táticas de negociação, nunca chegar a uma negociação de improviso e sim planejar, conduzir e controlar a negociação. Ter conhecimento do negócio, tendo o máximo de informações acerca do assunto a ser negociado, afim de não ser pego de surpresa. É preciso ter habilidades no relacionamento, observar as características da outra parte e ir desenvolvendo os próprios argumentos em função dessa percepção. Ter táticas de negociação, sempre usar a coesão. Ter conhecimento do negócio, tendo o máximo de informações acerca do assunto a ser negociado, afim de não ser pego de surpresa. É preciso ter habilidades no relacionamento, mostrando pontos fortes e deixando transparecer as fraquezas. Ter táticas de negociação, nunca chegar a uma negociação de improviso e sim planejar, conduzir e controlar a negociação. Ter conhecimento do negócio, tendo o máximo de informações acerca do assunto a ser negociado, afim de não ser pego de surpresa. É preciso ter habilidades no relacionamento, mostrando pontos fortes e não deixando transparecer as fraquezas. Ter táticas de negociação, sempre chegar a uma negociação de improviso e sem planejar, conduzir e controlar a negociação. Ter conhecimento do negócio, tendo o máximo de informações acerca do assunto a ser negociado, afim de não ser pego de surpresa. 10 Quais as estratégias fundamentais na gestão de conflitos? Assinale a alternativa INCORRETA: Uma das cinco estratégias é o evitamento, onde um indivíduo opta por não entrar na divergência e evita a todo o custo a confrontação. A principal vantagem deste tipo de estratégia e o ganho de tempo para resolver a divergência. A acomodação também é uma estratégia de gestão de conflito com a vantagem de encorajamento de cooperação futura, mas a desvantagem de poder ocorrer o fracasso em lidar com o problema subjacente. A competição/dominação, onde o próprio nome da estratégia define o tipo de comportamento. A vantagem deste tipo de atitude é que pode estimular a criatividade, a rapidez e energizar as pessoas. A colaboração permite soluções rápidas não gerando perdedores em ambas as partes. Por norma, com este tipo de estratégia, nenhuma das partes fica satisfeita ocorrendo o abafamento de ideias criativas para os problemas. PÁGINAS12AULA ANTERIORENVIAR TESTE SALVAR PROGRESSO NO QUESTIONÁRIO