ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é um dos mais importantes padrões mundiais de gerenciamento de serviços de TI. A sua aplicaç...

ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é um dos mais importantes padrões mundiais de gerenciamento de serviços de TI. A sua aplicação leva as organizações a amadurecerem as suas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, sem necessariamente levar em consideração tecnologias específicas. Podemos afirmar que ITIL, essencialmente, concentra-se Escolha uma opção: a. nas políticas de segurança e na organização da segurança da informação. b. nos elementos de medição de desempenho de todos os processos de TI. c. nos processos e nas disciplinas críticas de negócios necessários para a prestação de serviços de alta qualidade. d. no controle de acesso e no desenvolvimento e na manutenção de sistemas. e. no gerenciamento da continuidade de negócios e na conformidade.