O desenho do projeto precisa garantir que os padrões sejam seguidos detalhadamente em todos os processos, transformando os objetivos definidos pela...

O desenho do projeto precisa garantir que os padrões sejam seguidos detalhadamente em todos os processos, transformando os objetivos definidos pela estratégia em serviços e/ou resultados, assegurando que todos os aspectos do desenho, independente do serviço, qualidade operacional, gerencial, relacional ou funcional, estejam de acordo com os padrões estabelecidos.

BARBOZA, Weslley de Souza; PEREIRA, João Messias; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019.

Com base no texto acima, analise as afirmativas a seguir sobre os três principais estágios que existem dentro da fase do desenho de um serviço.

I. Um dos estágios é transformar os objetivos estratégicos definidos durante a Estratégia de Serviços em Serviços e Portfólio de Serviços.

II. Temos o estágio que garante uma abordagem holística em todos os aspectos do Desenho de Serviço, seja Funcional, Gerencial ou Operacional, relacionados à funcionalidade e qualidade.

III. Outro estágio é a garantia que os padrões de desenho e convenções sejam seguidos em todos os serviços e nos processos em que estão sendo projetados.

IV. Temos o estágio que transforme o conjunto de requisitos de negócios em cinco etapas de desenhos.

É o correto o que se afirma em:

• A. 
• I e IV, apenas.
• B. 
• I, apenas.
• C. 
• I, II e III, apenas.
• D. 
• I, II, III e IV.
• E. 
• I e II, apenas.