Ainda não temos respostas aqui, seja o primeiro!
Tire dúvidas e ajude outros estudantes
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Mais conteúdos dessa disciplina
Gestão de Serviços de TI
Relatório de Medição de Serviços
Gestão de Serviços de TI
Profissionais de TI e suas áreas de atuação
Importância da Documentação na TI
Gestão de Serviços de TI
Livro - Gestao de Projetos
Gestão de Organizações e TI
Gestão de TI: Estratégias e Ferramentas
Simulado
Padrões Internacionais de Governança de TI
Gestão e Governança de TI
P2 - Prova On-line (Gestão de Serviços de TI)
Quais são os 7 Rs da gestão de TI
Assinale a alternativa que apresenta apenas as áreas de gerenciamento que correspondem aos processos de entrega de serviços pelo ITIL. Questão 1Res...
lassifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O ITIL é um conjunto de leis desenvolvido pelo governo americano com objetiv...
Dentro do ciclo de vida do scrum, quem é o principal responsável pela entrega com qualidade do serviço, de acordo com das expectativas do cliente e...
A proporção de um desastre, em se tratando do Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI, depende de: Da data e horário que o desastre ocorr...
0 Service Level Agreement (SLA) ou Acordo de Nível de Serviço é fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços de TI. Refere-se à espe...
Qual dos seguintes NÃO é um objetivo do Gerenciamento de problema? Questão 4Resposta a. Eliminar incidentes recorrentes. b. Identificar e ent...
Dos processos da etapa de desenho de serviços, qual é o responsável por fornecer uma única fonte de informações consistentes e validadas para todos...
Quais são os processos da etapa de estratégia de serviços? Gerenciamento financeiro para os serviços de TI, gerenciamento da qualidade dos serviços...
Qual das alternativas abaixo NÃO é uma justificava o uso do gerenciamento de serviços de TI pelas empresas ou departamentos de TI Otimizar os ganho...
Qual das seguintes alternativas é a parte interessada MAIS adequada para definir o valor de um serviço? Clientes. Gerenciamento financeiro para ser...
Os serviços de consultoria em gestão são singulares quando comparados aos outros tipo de serviço quais são e serviço de consultoria em gestão são o...
Questão 2: ITIL® - ITIL 4 define a oferta de serviços como o fornecimento de bens a um determinado consumidor, onde esses bens ou mercadorias preci...