A sequência correta é a alternativa D: 2 - 3 - 1 - 4. Os quatro princípios do Kaizen são: aprimoramento contínuo, aceitação de que problemas existem, resolução dos problemas e equipes multifuncionais. As características correspondentes a cada princípio são: - 2 - Reconhecer as necessidades de intervenção de um grupo de melhoria: Aceitar o fato de que problemas existem. - 3 - Implementação de métodos de análise e de resolução para as principais causas de problemas: Resolução dos problemas. - 1 - Incentivar todos os colaboradores a gerarem ideias de melhoria: Aprimoramento contínuo. - 4 - Grupos de trabalho formado por colaboradores envolvidos diretamente com o problema e colaboradores de demais áreas de apoio: Equipes multifuncionais.
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