A alternativa incorreta é a letra d) Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança. A modelagem de processos é uma técnica utilizada para entender e descrever os processos de uma empresa, com o objetivo de otimizá-los e entregar valor aos clientes. Não é uma técnica destinada especificamente a apoiar a formação da liderança, embora possa ser utilizada para esse fim.
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Gestão de Processos e Projetos
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