A alternativa correta é a letra A) As técnicas mais comuns utilizadas são: entrevistas, reuniões, workshop colaborativo. A modelagem de processos é uma técnica que auxilia as pessoas a desenhar, entender e descrever um processo. Para isso, as empresas utilizam técnicas como entrevistas, reuniões e workshop colaborativo para coletar informações e desenhar o fluxograma que representa o processo.
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Gestão de Processos e Projetos
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