“As pessoas compram produtos (produtos puramente tangíveis, ou produtos puramente intangíveis, ou híbridos de ambos), a fim de resolver problemas. ...

“As pessoas compram produtos (produtos puramente tangíveis, ou produtos puramente intangíveis, ou híbridos de ambos), a fim de resolver problemas. Produtos são ferramentas para a solução de problemas [...] Para o comprador potencial, o produto é um aglomerado complexo de satisfação de valor. De acordo com a teoria dos níveis de produto, assinale a opção correta do conceito de PRODUTO POTENCIAL: Escolha uma opção: a. Produto Potencial é aquele envolve inovações. b. Produto potencial é aquele que satisfaz as necessidades dos clientes. c. Produto Potencial é quando o cliente escolhe uma oferta em detrimento de outra. d. Produto Potencial é aquele que supera as expectativas do cliente. e. Produto Potencial é aquele que oferece as características mínimas de utilização.