A alternativa correta é a letra a) (1) comprador – comprar um produto, (2) pagante – pagar pelo produto e (3) usuário / consumidor – quem utiliza ou consome o produto. Esses são os três papéis que os clientes desempenham em uma transação de mercado. O comprador é aquele que adquire o produto, o pagante é aquele que realiza o pagamento e o usuário ou consumidor é aquele que utiliza ou consome o produto. As outras alternativas apresentam papéis que não estão relacionados a uma transação de mercado ou que não são relevantes para o processo de compra e venda.
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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