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Uma transação de mercado requer pelo menos três papéis a serem desempenhados pelos clientes. Com base nos seus estudos sobre os papéis dos cliente...

Uma transação de mercado requer pelo menos três papéis a serem desempenhados pelos clientes. Com base nos seus estudos sobre os papéis dos clientes, assinale a afirmativa que apresenta corretamente os papéis desempenhados pelos clientes em uma transação de mercado:
(1) comprador – comprar um produto, (2) pagante – pagar pelo produto e (3) usuário / consumidor – quem utiliza ou consome o produto.
a) (1) comprador – comprar um produto, (2) pagante – pagar pelo produto e (3) usuário / consumidor – quem utiliza ou consome o produto.
b) (1) pesquisador – aquele que pesquisa o preço do produto, (2) influenciador – aquele que influencia outras pessoas a pensar no que encontraram e (3) pagante – aquele que pagara sempre em dia suas dívidas.
c) (1) pesquisador, (2) consumidor e (3) verificador.
d) (1), intelectual – aquele que pensa, (2) formador de opinião – aquele que leva as pessoas a concordarem com algo e (3) cliente intermediário – aquele que faz parte de uma organização.
e) (1) enxerido – porque ele é muito curioso e pergunta tudo, (2) atrevido – porque ele fica pegando os produtos no ponto de vendas (3) fofoqueiro – porque ele conta tudo para todos.

Essa pergunta também está no material:

mod 4
27 pág.

Administração do Relacionamento com O Cliente Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra a) (1) comprador – comprar um produto, (2) pagante – pagar pelo produto e (3) usuário / consumidor – quem utiliza ou consome o produto. Esses são os três papéis que os clientes desempenham em uma transação de mercado. O comprador é aquele que adquire o produto, o pagante é aquele que realiza o pagamento e o usuário ou consumidor é aquele que utiliza ou consome o produto. As outras alternativas apresentam papéis que não estão relacionados a uma transação de mercado ou que não são relevantes para o processo de compra e venda.

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