A alternativa correta é a letra B: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A afirmação I está correta, pois a mediação é um processo em que o mediador atua como um facilitador da comunicação entre as partes, buscando o acordo e oferecendo sugestões para a resolução do conflito. Já a afirmação II também está correta, pois a arbitragem é um processo em que um árbitro é escolhido pelas partes para tomar uma decisão que será vinculante para ambas. No entanto, a afirmação II não é uma justificativa da I, pois se trata de um processo diferente da mediação, com características próprias e objetivos distintos.
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Gestão Estratégica de Pesoas na Adm. Pública
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