A alternativa incorreta é a letra D, pois a área de estudo do "Comportamento do Consumidor" não está em seus estágios iniciais de desenvolvimento, mas é uma área consolidada e importante dentro do marketing. As demais alternativas estão corretas: A) Uma pessoa não pode agir como influenciadora, fazendo recomendações a favor ou contra certos produtos, sem, realmente, comprá-los ou usá-los. B) Em geral, um cliente é uma pessoa ou uma unidade organizacional que desempenha um papel na consumação de uma transação com o profissional de marketing ou com uma entidade. C) Por definição geral, consumidor é quem consome, também entendido como cliente final; já os clientes tendem a ser aqueles ligados ao processo de relacionamento (como compradores, pagantes ou usuários em caso de empresas). Logo, o cliente e o consumidor podem ou não ser a mesma pessoa. E) I - Verdadeiro; II - Verdadeiro; III - Falso; IV - Verdadeiro; V – Verdadeiro.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Marketing de Relacionamento e Fidelização do Cliente
•ESTÁCIO
Compartilhar