A alternativa correta é: 2 - Perde-Perde 3 - Ganha-Ganha 1 - Ganha-Perde A técnica que não satisfaz nenhuma das partes envolvidas no conflito pelo simples fato de que nenhuma das partes concede a vitória à outra é a técnica Perde-Perde. A técnica que pontua que a solução do conflito é urgente e que as partes envolvidas devem confrontar os pontos de vista para sanar as suas divergências é a técnica Ganha-Ganha. A estratégia fundamentada em uma relação em que uma das partes, sendo mais forte do que a outra, exerce a sua autoridade para remover o conflito é a técnica Ganha-Perde.
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
Negociação e Gestão de Conflitos
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