A alternativa que não representa um princípio da série ISO 9000 é: "Manual para garantia de um sistema perfeito de qualidade". Isso porque o manual não é um princípio da série ISO 9000, mas sim uma ferramenta que pode ser utilizada para implementar os princípios da série. Os princípios da série ISO 9000 são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento.
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