A última tendência tem sido o surgimento de mega-iniciativas, das quais Seis Sigma é, provavelmente, a mais prevalente. Essa já existe desde antes ...

A alternativa correta é "Kaizen". O Kaizen é uma iniciativa inovadora para o gerenciamento dos sistemas de qualidade, que tem como objetivo a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços de uma organização. É uma filosofia que busca aperfeiçoar constantemente os processos produtivos, eliminando desperdícios e aumentando a eficiência e a eficácia das atividades.