PERGUNTA 1 Entre as vantagens do comércio eletrônico para obtenção de vantagem competitiva, destaca-se a informação. Qual alternativa se relaciona...

PERGUNTA 1 Entre as vantagens do comércio eletrônico para obtenção de vantagem competitiva, destaca-se a informação. Qual alternativa se relaciona a essa vantagem? a. Possibilidade de encomendar produtos, em qualquer lugar, a qualquer hora. b. Capacidade de armazenamento e exibição de grande volume de características de produtos. c. Atualização rápida de descrições e preços. d. Inexistência da necessidade dos consumidores lidarem com vendedores insistentes. e. Atualização rápida da formatação do produto. 0 pontos PERGUNTA 2 O Marketing de Relacionamento: I. Exerce forte impacto nas decisões dos consumidores e na sua satisfação de consumo. II. Tem ênfase no desenvolvimento de vínculos de longo prazo. III. Gira em torno da construção de confiança entre empresa e clientes. Está correto o que se lê em: a. I. b. I e II. c. I e III. d. II e III. e. I, II e III. 0 pontos PERGUNTA 3 Podemos afirmar sobre o processo de pós-compra: I. Refere-se à avaliação de um produto ou serviço, do ponto de vista da sua disposição, entrega, experiências e expectativas. II. Nesse momento, pode ocorrer satisfação ou insatisfação. III. É o momento em que se encerram os esforços de marketing. Está correto o que se lê em: a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. I. e. II. 0 pontos PERGUNTA 4 Verifique quais são as afirmações corretas: I. Hábitos podem ser desenvolvidos com a repetição de comportamento. II. Um estímulo associado ao contexto pode se tornar um indutor de comportamento. III. Marcas podem ser indutoras de comportamento. a. I. b. I e II. c. I, II e III. d. II e III. e. III.