A alternativa correta é a letra b) As sentenças II e IV estão corretas. A identificação e rastreabilidade de produtos, itens e materiais é um processo importante para garantir a conformidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização. A adoção de etiquetagem de referência, códigos de barras, RFID e a separação de caixas com refletores e luminosidade facilitam na localização dos bens. Já o PAC dos Correios não é um serviço de rastreabilidade gratuito, mas sim um serviço de encomenda econômica.
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