A classificação por nível de relacionamento e tipo de processo facilita o entendimento sobre o funcionamento da rotina organizacional, considerando...

A classificação por nível de relacionamento e tipo de processo facilita o entendimento sobre o funcionamento da rotina organizacional, considerando que você deverá orientar os colaboradores de sua empresa no desenvolvimento do mapeamento dos processos da organização, indique com a letra “V” se as definições abaixo são verdadeiras ou com “F” se as mesmas são falsas.
( ) Processos de gestão são os que dão sustentação aos processos primários
( ) Processos primários são os que interagem com o cliente.
( ) Processos interpessoais correspondem a relação entre pessoas de um mesmo grupo de trabalho.
( ) Processos estratégicos são necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos primários.
a. F – F – V – F
b. F – V – V – F
c. F – F – V – V
d. V – F – V – F