Questão 2/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Ao longo de nossas vidas, nos mais diversos contextos, seja ele familiar, laboral acadêmico, comunitário ou social, nos deparamos com situações onde a somos submetidos a críticas muitas vezes ácidas e sem critérios claros, onde o julgamento e a censura transmitem um sentido de incompetência, a mensagem comporta uma inadequação que necessita de ajuste e da maneira como é propalada, ridiculariza e envergonha, seu efeito é devastador, pois destrói a imagem que os criticados tem de si mesmos. Tal condição nos promove conflitos intrapessoais ou internos que segundo Dilts (2004, P.241), ocorrem entre partes da experiência humana e em vários níveis, alguns deles se estabelecem nos indivíduos a depender de seu histórico de vida e de seu perfil pessoal.
Apresentam-se abaixo algumas situações que foram extraídas do estudo realizado por Stuart Atkins e Allan Katcher – Idealizadores do Programa Lifo. Autores do livro: Lifo Trainning & OD Analyst a Program for Better Utilization of Strengths and Personal Styles: Los Angels (1973). Identifique àquelas situações que tem como consequência os dilemas intrapessoais, logo após assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I – Conviver com decisões tomadas por pessoas dominadoras ou agir de acordo com seus próprios princípios.
II – Rixas pessoais fazem com que as pessoas não se entendam e, portanto, não se falem.
III – A tentativa de uma pessoa manter a sua opinião e interesse e mostrar que a outra pessoa envolvida está errada.
IV – Desejar confiar em alguém, mas recear que o explorem.
V – Conflitos que são promovidos por diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais, financeiros.
VI - Querer responder e respeitar o outro, mas evitar erros e esconder-se num silêncio de proteção.

Apenas as situações II e III estão corretas.
Apenas as situações I, IV e VI estão corretas.
Apenas as situações II, III e V estão corretas.