1. Contextualização da importância da gestão de operações e serviços para o sucesso empresarial.

A gestão de operações e serviços é fundamental para o sucesso empresarial, pois é responsável por garantir que os processos internos da empresa funcionem de maneira eficiente e eficaz. Isso inclui desde a produção de bens e serviços até a entrega ao cliente final. Uma boa gestão de operações e serviços pode ajudar a reduzir custos, aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, além de aumentar a satisfação do cliente. Por isso, é importante que as empresas invistam em estratégias e ferramentas de gestão de operações e serviços para se manterem competitivas no mercado.