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Gestão da Qualidade

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Na gestão e melhoria dos processos existe uma ferramenta que reúne dois pilares, causa e efeito, com o objetivo de estabelecer uma relação entre as causas e os problemas, em busca de uma solução. Essas causas são classificadas em seis variáveis que comporiam o contexto ou o processo: material, mão de obra, meio ambiente, método, medida e máquina. O texto se refere a qual ferramenta?

A) Matriz de relacionamento
B) Pareto
C) Diagrama de Ishikawa
D) Kaizen
E) 5S

Questões Para a Compreensão

há 2 anos

Questões Para a Compreensão

há 2 anos

AVG Gestão da Qualidade 2023

AVG Gestão da Qualidade 2023

UNISA

Respostas

Ed

há 2 anos

A ferramenta descrita no texto se refere ao "C) Diagrama de Ishikawa". Essa ferramenta é utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema, ajudando a visualizar de forma clara as relações entre as causas e os efeitos.

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A seleção, avaliação e reavaliação de fornecedores e parceiros são fundamentais para que os insumos fornecidos que impactam na realização do produto ou no produto final tenham qualidade assegurada. Porque Faz com que o fornecedor adote melhores práticas para o fornecimento de seus produtos ou serviços.
A) as duas afirmacoes são falsas.
B) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
C) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
D) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
E) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

As Normas do Sistema de Gestão da Qualidade da série ISO-9000, estão previstas para serem revisadas de quanto em quanto tempo. (Observar que este propósito acabou variando com o tempo):

A) A cada 03 anos
B) De ano em ano
C) A cada 05 anos
D) A cada 07 anos
E) A cada 10 anos

A norma ISO 9004 provê diretrizes para elevar a capacidade de uma organização de alcançar o sucesso sustentado e aborda a melhoria sistemática do desempenho geral da organização. Sobre os fatores externos e o alcance do sucesso sustentável pelas empresas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O alcance do sucesso sustentável de uma empresa é o resultado da implementação das orientações normativas e do atendimento das legislações do município, do estado e do país onde a empresa está instalada. PORQUE II. Atendendo às legislações municipais, estaduais e federais, a empresa terá um sucesso social, econômico e político em relação a seus concorrentes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que atua na prevenção de defeitos, melhoria da qualidade de processos, produtos e redução de custos por meio de métodos estatísticos. Sobre controle estatístico do processo, avalie as afirmações a seguir. I. O controle estatístico do processo estabelece a utilização da informação para detectar e caracterizar as causas que geram instabilidade no processo. II. O controle estatístico do processo atua nas causas comuns de defeitos e não nas causas especiais. III. A variabilidade de um processo é um conjunto de diferenças nas variáveis que são inerentes ao processo como comprimentos, pesos, densidades, etc. É CORRETO o que se afirma em

A) II e III, apenas.
B) I, apenas.
C) II, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, II e III.

O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de um problema prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado, no gerenciamento e controle da qualidade organizacional, para a identificação das causas fundamentais de um efeito que ocorre em determinado processo. A figura a seguir apresenta um exemplo desse diagrama. Com base nesse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O Diagrama de Ishikawa visa detectar diversas e possíveis causas do problema estudado, permitindo que cada participante contribua com seu conhecimento específico. PORQUE II. O Diagrama de Ishikawa é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Um gerente de projetos acabou de assumir um projeto em andamento, em que foram identificados vários problemas. Os recursos são limitados e, por isso, é necessário priorizar os problemas a serem solucionados. Nessa situação, a ferramenta que o gerente deve utilizar é

A) o diagrama de causa e efeito.
B) o gráfico de controle.
C) o diagrama de pareto.
D) o diagrama de dispersão.
E) a amostragem estatística.

A saída da análise crítica pela direção de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2015, deve registrar as decisões ou ações relativas a:

A) Relatórios de Auditorias e registros da qualidade
B) melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
C) Nomeação do Representante da Direção
D) aumento da eficiência no uso de recursos.
E) melhoria do produto em relação aos custos do cliente.

As normas ISO têm como objetivo colocar à disposição uma série de normas para a gestão ambiental. Essas normas são editadas por qual órgão?

A) Organização das Nações Unidas (ONU)
B) Marcada pelo aluno Organização Internacional de Normalização
C) Organização Internacional de Aferição
D) Organização Mundial de Procedimentos
E) Organização Mundial das Empresas

Sobre o PDCA, assinale a alternativa correta.

A) Uma das finalidades do Ciclo PDCA é a execução dos projetos (Do), criados com o intuito de monitorar todos os processos ambientais do empreendimento.
B) O PDCA tem por objetivo a melhoria contínua de apenas uma das etapas do processo de licenciamento ambiental.
C) Marcada pelo aluno No ciclo PDCA, o eixo responsável pela execução (Do), onde tudo aquilo previamente planejado é executado, gera a necessidade de avaliar a qualidade do que está sendo feito e nos leva à etapa do processo de checagem (check), que consiste na etapa de monitoramento dos processos executados.
D) O ciclo PDCA tem seu início pela etapa de planejamento (Plan). Nessa etapa, o objetivo é focar na parte de ação do ciclo, ou seja, na implantação do projeto.
E) O modelo do Ciclo PDCA apesar de bastante utilizado é considerado difícil de ser aplicado e traz apenas ganhos aparentes para a empresa que o aplica.