São indicadores da perspectiva do cliente apenas: I. Redução de advertências, multas e acidentes. II. Melhoria no desempenho dos colaboradores. III...
São indicadores da perspectiva do cliente apenas:
I. Redução de advertências, multas e acidentes.
II. Melhoria no desempenho dos colaboradores.
III. Diminuição entre a data do pedido e a data de entrega do produto.
IV. Baixo índice de perda de clientes.
a) I e II.
b) I e II.
c) II e III.
d) III e IV.
e) IV e I.
f) IV e II.
I. Redução de advertências, multas e acidentes.
II. Melhoria no desempenho dos colaboradores.
III. Diminuição entre a data do pedido e a data de entrega do produto.
IV. Baixo índice de perda de clientes.
a) I e II.
b) I e II.
c) II e III.
d) III e IV.
e) IV e I.
f) IV e II.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as opções fornecidas, a alternativa correta é a letra d) III e IV. Isso porque a perspectiva do cliente está relacionada diretamente à satisfação e à experiência do cliente, o que inclui a diminuição entre a data do pedido e a data de entrega do produto (III) e o baixo índice de perda de clientes (IV).
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