Referring to the ITIL® 4 Foundation exam, analyze the following statements: A. Incorreta. O princípio orientador “foco no valor” afirma que “todas...

Referring to the ITIL® 4 Foundation exam, analyze the following statements:

A. Incorreta. O princípio orientador “foco no valor” afirma que “todas as atividades conduzidas pela organização devem estar ligadas à provisão de valor, direta ou indiretamente, para a própria organização, clientes e outras partes interessadas”. Ref. 4.3.1
B. Correta. O princípio orientador “começar de onde você está” recomenda que “serviços e métodos já existentes sejam medidos e/ou observados diretamente para permitir o entendimento adequado de seu estado atual e do que pode ser reutilizado... Obter dados da fonte ajuda a evitar suposições que, se comprovadas serem infundadas, podem ser desastrosas para cronogramas, orçamentos e a qualidade dos resultados”. Ref. 4.3.2
C. Incorreta. O princípio orientador “manter de forma simples e prática” afirma que uma organização deve “sempre usar o número mínimo de etapas necessárias para alcançar um objetivo”. Ref. 4.3.6
D. Incorreta. “Progredir iterativamente com feedback” afirma que, “ao organizar o trabalho em partes menores e gerenciáveis, que podem ser realizadas e concluídas de maneira oportuna, o foco em cada esforço será mais nítido e fácil de manter”. Ref. 4.3.3