Agora, assinale a opção que apresenta a(s) assertivas(s) correta(s).
I. Os consumidores, além de mais exigentes, estão amparados legalmente.
II. Hoje o “boca a boca” não ocorre somente com familiares e amigos próximos. Com os sites de reclamações e redes sociais, o consumidor expõe sua opinião a todos.
III. Mesmo com a obrigatoriedade estabelecida pela lei, o consumidor continua desinformado sobre seus direitos e não possui acesso à informação.
IV. Podemos dizer que o poder está nas mãos dos consumidores.
V. Existem diversas formas de o consumidor exigir seus direitos, sejam elas legais (por meio do PROCON e ações judiciais), ou de forma indireta através das redes sociais e sites de reclamação.
a. I, II e IV
b. I, II e V
c. I, II, IV e V
d. II e IV
e. II e IV