Assinale a alternativa cuja descrição corresponde à ferramenta. Esta ferramenta normalmente é utilizada para compreender como a organização se posi...

Assinale a alternativa cuja descrição corresponde à ferramenta. Esta ferramenta normalmente é utilizada para compreender como a organização se posiciona no mercado, bem como para identificar seu potencial competitivo. Isso se deve ao fato dela considerar diversos fatores como pessoas, falhas de processos da organização, processos de alto desempenho da organização e, inclusive, alterações no ambiente externo a organização.

SWOT.
Cadeia de Valor.
Modelo das 5 forças de Porter.
BSC.
Visão baseada em recursos - VBR.