6. A partir do momento em que o cliente estabelece a relação custo/benefício, com relação à percepção sobre um produto ou serviços, ele está dando ...

6. A partir do momento em que o cliente estabelece a relação custo/benefício, com relação à percepção sobre um produto ou serviços, ele está dando valor à mercadoria. O modo como a pessoa percebe o produto determina a sua compra. Na linguagem do marketing, importa mais a percepção do que a realidade. Sobre como Futrell (2003, p. 94) define a percepção, analise as sentenças a seguir: I- Essa seleção, organização e interpretação passam pelo uso dos sentidos - visão, tato, olfato, audição e paladar - e assim o consumidor identifica o seu produto. II- Mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora informações recebidas, prestando atenção e retendo somente uma pequena parte. III- Mecanismo utilizado para alterar a informação recebida, compatibilizando com as suas crenças e valores. Assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a sentença III está correta.
b) Somente a sentença II está correta.
c) Somente a sentença I está correta.
d) As sentenças II e III estão corretas.