Analisando as afirmativas: I. Identificação dos clientes e determinar as necessidades deles. II. Capacitação dos colaboradores para implementação do plano. III. Elaboração de processos capazes de reproduzir essas características. IV. Definição das características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes. A alternativa correta é: "I, II, III e IV". Todas as afirmativas estão corretas em relação ao planejamento da qualidade de acordo com o texto fornecido.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Engenharia da Qualidade
•UNIRITTER
Administração da Produção e Operações I
Compartilhar