Segundo Saul Bekin, o endomarketing ¿envolve ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre os seus fun...

Segundo Saul Bekin, o endomarketing ¿envolve ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre os seus funcionários e departamentos aqueles valores destinados a servir o cliente". O Endomarketing parte de algumas premissas, exceto:
Excelência de serviços para os clientes e gerenciamento de RH envolvem e comprometem os funcionários com os objetivos e decisões da empresa.
Funcionários devem ser tratados como clientes e valorizados como pessoas.
O gerenciamento de RH não se envolve em ações estratégicas.
O mercado é orientado para o cliente; Clientes só podem ser conquistados e retidos com um serviço excelente.
I está incorreta e II, III e IV estão corretas.
I está correta e II, III e IV estão incorretas.
I, II e III estão corretas e IV está incorreta.
II está incorreta e I, III e IV estão corretas.
I, II e III estão incorretas e IV está correta.