Apenas a afirmativa I está correta: "A análise de dados deve acontecer utilizando métodos estatísticos". Os dados e informações obtidos devem ser analisados por pessoas capacitadas e treinadas para tal, não necessariamente por qualquer pessoa, o que invalida a afirmativa II. A afirmativa III está correta, pois as informações corretas devem estar disponíveis para a análise e tomada de decisão. Já a afirmativa IV está incorreta, pois a gestão da qualidade total é baseada em fatos e dados, e não na subjetividade de informações e tomada de decisão emocional.
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Probabilidade e Estatística
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