A partir do texto sobre o Cirque du Soleil, podemos destacar algumas características essenciais dos serviços. Marque a alternativa correta
A) Uma d...
A partir do texto sobre o Cirque du Soleil, podemos destacar algumas características essenciais dos serviços. Marque a alternativa correta A) Uma das características do serviço que o Cirque du Soleil oferece é a invariabilidade, isto é, o serviço é padronizado e sua entrega e percepção de qualidade do cliente não oscilam. B) A experiência do cliente com o Cirque du Soleil é intangível, ou seja, sua natureza é imaterial e ofertada por meio de atos. C) A experiência do cliente com o Cirque du Soleil não está sujeita ao desempenho da qualidade do serviço prestado, portanto o cliente tem a possiblidade de experimentar o serviço antes de adquiri-lo. D) O prazo de validade do serviço que o Cirque du Soleil executa é longo e não perece com o tempo, pois pode ser guardado até que haja demanda para consumi-lo. E) A experiência do cliente com o Cirque du Soleil é tangível porque pode ser sentida antes da experiência do cliente com o serviço (o espetáculo) propriamente dito.
A alternativa correta é a letra B) A experiência do cliente com o Cirque du Soleil é intangível, ou seja, sua natureza é imaterial e ofertada por meio de atos.
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